Envíos y devoluciones

Enviamos Prostavit a todo Colombia. Una vez que confirmamos su pedido por teléfono, el paquete llega en 2 a 5 días hábiles y paga en efectivo cuando lo recibe. Si no quedó conforme, puede ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega o solicitar un cambio; el único requisito es que el producto esté en su empaque original y en condiciones de volver a venderse.

Envío y entrega

• Una vez confirmado su pedido por teléfono, lo despachamos en un plazo breve.
• El paquete llega en 2 a 5 días hábiles a su domicilio.
• La cobertura abarca todo Colombia, en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, Cartagena y Cúcuta, y en el resto del país.
• Paga $149.900 en efectivo al mensajero cuando recibe el producto. Procure que usted o alguien de confianza esté en el domicilio al momento de la entrega.

Derecho de retracto, devoluciones y cambios

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en las compras a distancia puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega y también puede solicitar un cambio. Para que aceptemos la devolución se deben cumplir estas condiciones:

• El producto debe estar en su empaque original y en condiciones de volver a venderse.
• La solicitud debe llegarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
• Es necesario compartir sus datos del pedido (nombre y teléfono).

Cómo solicitar una devolución

1. 1Escríbanos a contacto@prostavit.com.co con su nombre y los datos del pedido.
2. 2Nuestro equipo le explica los pasos y cómo enviar el producto de vuelta.
3. 3Una vez que recibimos el producto y verificamos las condiciones, procesamos el reembolso o el cambio.

Las condiciones de precio y aceptación del pedido están en nuestros términos y condiciones.